Última atualização: Abril 2025
📋 Resumo: Tens 14 dias para pedir reembolso, desde que não tenhas acedido ao conteúdo digital. Se acedeste, o reembolso não é aplicável por lei.
Em conformidade com a legislação europeia de defesa do consumidor (Diretiva 2011/83/UE), tens direito a desistir da compra no prazo de 14 dias após a aquisição, sem necessidade de apresentar qualquer justificação. Para exercer este direito, contacta-nos em suporte@convertedigitais.com.br dentro do prazo.
Nos termos do artigo 16.º alínea m) da Diretiva 2011/83/UE, o direito de arrependimento não se aplica quando o consumidor tiver acedido ao conteúdo digital e tiver previamente consentido na perda desse direito. Ao finalizares a compra e acederes imediatamente à coleção, confirmas que aceitas estas condições.
Se ainda não acedeste ao conteúdo e estás dentro do prazo de 14 dias:
1. Envia email para suporte@convertedigitais.com.br
2. Indica o teu nome e o email da compra
3. Menciona o número da transação (disponível no email de confirmação)
4. Aguarda confirmação em até 3 dias úteis
Após aprovação, o reembolso é processado em 5 a 10 dias úteis para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Para qualquer questão: suporte@convertedigitais.com.br. Respondemos em até 48 horas úteis.